目录重构: docs/ + raw/ + workspace/knowledge/ + 自我进化规则 + 新如行业补充

workspace/knowledge/competitor-landscape.md

@@ -0,0 +1,61 @@
+# 竞品格局 · 中性分析
+
+> 小橙写稿时的"定位参照系"。**禁止贬低竞品**（见 `banned-words.md` §3），只做客观功能/价格/定位对比，突出我们的差异化。
+
+---
+
+## 一、MES 赛道
+
+| 梯队 | 代表厂商 | 典型客户规模 | 起步预算 | 核心优势 | 我们差异点 |
+|------|---------|------------|---------|---------|-----------|
+| 国际头部 | 西门子 Opcenter / 达索 DELMIA | 5000 人+集团 | 数百万起 | 行业模板深、全球化支持 | 我们更灵活、周期短 3–4 倍、门槛低 5–10 倍 |
+| 国内大型 | 宝信 / 鼎捷 / 中控 | 2000 人+ | 百万起 | 行业深耕（钢铁/半导体/汽车） | 我们聚焦中小厂（100–2000 人），不套模板 |
+| 云原生 | 黑湖智造 / 新核云 | 100–1000 人 | 年费制 | 部署快、SaaS 模式 | 我们定制深度更高、可本地部署、数据不出厂 |
+| 轻量定制 | **上海橙轩智能** | 100–2000 人 | 十万级 | 模块化 + 深定制 + 快交付 | — |
+
+## 二、SCADA / 上位机赛道
+
+| 梯队 | 代表厂商 | 定位 | 起步预算 | 我们差异点 |
+|------|---------|------|---------|-----------|
+| 进口标准 | WinCC (西门子) / iFIX (GE) / FactoryTalk (罗克韦尔) | 绑定自家 PLC 生态 | 授权费数万–数十万 | 不绑定硬件品牌；Web/移动端原生支持更好 |
+| 国产标准 | 组态王 / 力控 / MCGS | 通用组态 | 几千–几万 | 我们可深度对接 MES/BI；定制响应更快 |
+| 行业定制 | **上海橙轩智能** | 工厂级定制 + 深度集成 | 几万–几十万 | — |
+
+## 三、机器视觉赛道
+
+| 梯队 | 代表厂商 | 定位 | 我们差异点 |
+|------|---------|------|-----------|
+| 国际头部 | 康耐视 / 基恩士 | 硬件+算法一体，高精度 | 我们本地化交付、价格低 30–60%、中文场景理解更深 |
+| 国产算法 | 海康机器人 / 华睿 / 灵西 | 自研相机+算法 | 我们偏软件+集成，不绑定相机品牌 |
+| 集成交付 | **上海橙轩智能** | 端到端方案+本地交付 | — |
+
+## 四、能源管理赛道
+
+| 梯队 | 代表厂商 | 定位 | 我们差异点 |
+|------|---------|------|-----------|
+| 国际 | 施耐德 EcoStruxure / 西门子 Energy Suite | 绑定自家硬件 | 不绑定硬件；光储充协同是标配而非加购 |
+| 碳管理 SaaS | 碳阻迹 / 绿色国信 | 碳盘查为核心 | 我们从能源监控做起，碳排是内置模块；功能更深 |
+| 工厂级 | **上海橙轩智能** | 能源+碳排+光储充一体 | — |
+
+## 五、BI / 报表赛道
+
+| 梯队 | 代表厂商 | 定位 | 我们差异点 |
+|------|---------|------|-----------|
+| 通用 BI | 帆软 / 永洪 / 观远 | 通用报表平台 | 我们预置工厂指标体系（OEE/良率/换型时间），上线即用 |
+| 云 BI | 阿里 QuickBI / 网易有数 | SaaS BI | 我们可本地部署、数据不出厂 |
+| 行业 BI | **上海橙轩智能** | 制造业专属 BI | — |
+
+---
+
+## 写稿引用规则
+
+1. **不点名攻击**：写对比时用"某国际头部品牌"或"传统大型 ISV"，不直接点名（除非对方是公开竞品对比场景）
+2. **只比功能/价格/定位**：不评价对方技术好坏
+3. **突出差异而非优劣**：用"更适合 XX 规模的工厂"而非"比 XX 更好"
+4. **数据有出处**：价格区间引用 `products/` 对应文件，不编造竞品价格
+
+---
+
+## 更新日志
+
+- 2026-04-20 初版

workspace/knowledge/content-themes.md

@@ -0,0 +1,112 @@
+# 选题方向库
+
+> 补充 `SOUL.md` §2.1 的选题生成流程。小橙从这里挖选题灵感，按行业/痛点/方案分类。
+
+---
+
+## 一、按方案方向选题
+
+### 1. 能碳管理方向
+
+| 选题方向 | 钩子 | 适合平台 | 预期价值 |
+|---------|------|---------|---------|
+| 工厂电费账单看不懂？3 步让能耗透明 | 痛点切入 | 公众号/知乎 | SEO + 品牌 |
+| 光伏发了电用不掉？光储充协同调度怎么做 | 反常识 | 公众号/知乎 | 专业形象 |
+| 碳盘查不用请咨询，工厂自己就能做 | 省钱钩子 | 小红书/公众号 | 引流 |
+| 从"月度抄表"到"分钟级监控"，能源管理到底差在哪 | 对比结构 | 知乎/B站 | 深度内容 |
+| 某工厂一年省了 XX 万电费，怎么做到的 | 数据骨架 | 全平台 | 案例驱动 |
+
+### 2. MES / 产线管理方向
+
+| 选题方向 | 钩子 | 适合平台 | 预期价值 |
+|---------|------|---------|---------|
+| OEE 只有 40%？你的产线在"隐形停机" | 数据冲击 | 公众号/知乎 | SEO |
+| 对讲机叫料 vs 智能叫料，缺料停线差 60% | 对比结构 | 公众号/小红书 | 引流 |
+| MES 不是大厂专属，100 人工厂也能用 | 打破认知 | 小红书/公众号 | 扩客 |
+| 换型时间从 2 小时压到 20 分钟，SMED 怎么落地 | 方法论 | 知乎/CSDN | 专业形象 |
+| 产线数据实时上屏，厂长终于不用问"做到哪了" | 场景代入 | 全平台 | 痛点共鸣 |
+
+### 3. SCADA / 上位机方向
+
+| 选题方向 | 钩子 | 适合平台 | 预期价值 |
+|---------|------|---------|---------|
+| 120 台设备 2 周全部上线，SCADA 数据采集怎么做 | 数据骨架 | 知乎/CSDN | 技术 SEO |
+| WinCC 换成 Web 版，老板手机上就能看车间 | 替代方案 | 公众号/小红书 | 引流 |
+| 多品牌 PLC 怎么统一采集？OPC UA 是答案 | 技术科普 | CSDN/博客园 | 技术 SEO |
+| 老厂设备没网口，也能做数据采集吗 | 破除顾虑 | 公众号/知乎 | 引流 |
+| 水厂/泵站无人值守，SCADA 远程监控怎么搭 | 行业场景 | 工控网/化工仪器网 | 行业 SEO |
+
+### 4. 机器视觉方向
+
+| 选题方向 | 钩子 | 适合平台 | 预期价值 |
+|---------|------|---------|---------|
+| 人工全检漏检率 5%？视觉检测做到 99.5% | 数据对比 | 公众号/知乎 | SEO |
+| 康耐视太贵？国产视觉方案效果对标价格省一半 | 价格钩子 | 小红书/公众号 | 引流 |
+| 连接器表面缺陷检测，深度学习怎么做 | 技术深度 | CSDN/博客园 | 技术 SEO |
+| OCR 识别率 99%+，产线字符校验怎么落地 | 技术科普 | 知乎/公众号 | 专业形象 |
+
+### 5. 质量管理方向
+
+| 选题方向 | 钩子 | 适合平台 | 预期价值 |
+|---------|------|---------|---------|
+| IATF 16949 年审总被开不符合项？SPC 实时监控帮你堵 | 合规痛点 | 公众号/知乎 | SEO |
+| 不合格品闭环管理：从发现到根因到预防 | 方法论 | 知乎/公众号 | 专业形象 |
+| SPC 控制图怎么看？5 分钟教会车间主任 | 教程型 | B站/小红书 | 引流 |
+| LIMS 不是大药企专属，中小实验室也能用 | 打破认知 | 公众号/知乎 | 扩客 |
+
+### 6. 追溯方向
+
+| 选题方向 | 钩子 | 适合平台 | 预期价值 |
+|---------|------|---------|---------|
+| 召回一批产品要翻 3 天记录？追溯系统 10 分钟定位 | 痛点冲击 | 公众号/知乎 | SEO |
+| 一物一码不只是防伪，更是工厂的数据金矿 | 价值重定义 | 公众号/知乎 | 专业形象 |
+| VDA 6.3 审核通过，数字追溯怎么帮的 | 合规案例 | 知乎/工控网 | 行业 SEO |
+
+### 7. BI / 看板方向
+
+| 选题方向 | 钩子 | 适合平台 | 预期价值 |
+|---------|------|---------|---------|
+| 车间大屏不是面子工程，指标可穿透才是真 BI | 反常识 | 公众号/知乎 | 专业形象 |
+| 报表从 4 小时手工做到 5 分钟自动推送 | 效率对比 | 小红书/公众号 | 引流 |
+| 工厂 KPI 怎么选？OEE/良率/交期达成率 3 个就够 | 方法论 | 知乎/公众号 | SEO |
+
+### 8. 设备管理方向
+
+| 选题方向 | 钩子 | 适合平台 | 预期价值 |
+|---------|------|---------|---------|
+| 设备坏了再修 vs 没坏就防，维护成本差 3 倍 | 对比结构 | 公众号/知乎 | SEO |
+| 预测性维护不是噱头，电机振动趋势分析已很实用 | 破除质疑 | 知乎/CSDN | 专业形象 |
+| 备件管理：从"找不到"到"一键定位" | 痛点切入 | 小红书/公众号 | 引流 |
+
+---
+
+## 二、按行业场景选题
+
+| 行业 | 选题方向 | 适合方案组合 |
+|------|---------|------------|
+| 白色家电 | 换型频繁的产线效率提升 | MES + 产线管理 + OEE |
+| 汽车零部件 | IATF 16949 合规 + 追溯 | QMS + 追溯 + MES |
+| 3C 电子 | 不良品率压降 + 视觉检测 | 机器视觉 + QMS + SPC |
+| 食品饮料 | 一物一码 + 消费者扫码 | 追溯 + 赋码 |
+| 化工 | 安全合规 + 能源管理 | SCADA + 能源管理 |
+| 新能源（储能） | 光储充 EMS 协同调度 | 能源管理 + SCADA |
+| 城市基础设施 | 无人值守 + 远程监控 | SCADA + 设备管理 |
+| 制药 | GMP 数据完整性 + LIMS | QMS + LIMS |
+
+---
+
+## 三、时效性选题（追热点用）
+
+| 触发条件 | 选题方向 |
+|---------|---------|
+| 工信部发布新政策（如数字化转型补贴） | "新政策下 XX 行业工厂怎么拿补贴" |
+| 行业展会（工博会/汉诺威/慕尼黑上海） | "展会看趋势：XX 方向今年最火" |
+| 碳交易/碳关税新闻 | "碳关税来了，出口企业怎么应对" |
+| 限电/电价调整 | "电价又涨，工厂节能降本 3 招" |
+| 行业质量事故曝光 | "XX 事故背后：追溯体系怎么防" |
+
+---
+
+## 更新日志
+
+- 2026-04-20 初版

workspace/knowledge/faq-internal.md

@@ -0,0 +1,82 @@
+# 内部 FAQ / 客服话术参考
+
+> 小橙写稿或回复客户咨询时的标准答案库。所有回答必须与 `products/` 和 `brand/` 口径一致。
+
+---
+
+## 一、公司相关
+
+### Q: 你们公司做什么的？
+A: 上海橙轩智能，专注工厂数字化。从车间数据采集（SCADA）到生产管理（MES）、质量管控（QMS）、能源管理、数据追溯、BI 看板，帮中小型制造企业把"看得见、管得住、降得下"落地。
+
+### Q: 你们是做什么行业的？
+A: 主要服务离散制造和流程制造——家电、汽车零部件、3C 电子、食品饮料、化工、新能源、城市基础设施（水厂/泵站）等。
+
+### Q: 你们公司多大？靠不靠谱？
+A: 上海市高新技术企业、科技型中小企业，多项自主软件著作权。团队核心成员来自工业自动化和软件开发领域，累计交付项目覆盖多个行业头部客户。
+
+### Q: 你们和用友/金蝶有什么区别？
+A: 用友/金蝶偏 ERP（财务/采购/销售），我们偏 MES/SCADA（车间执行层）。ERP 管"买什么、卖什么"，我们管"怎么做、做到哪了"。两者互补，可集成对接。
+
+---
+
+## 二、产品相关
+
+### Q: MES 和 ERP 有什么区别？
+A: ERP 管"计划和财务"——订单、BOM、库存、成本；MES 管"执行和过程"——工单下到工位、实时报工、设备数据采集、OEE 计算、质量卡控。ERP 做不了的事，MES 做。
+
+### Q: SCADA 和组态软件有什么区别？
+A: 组态软件（组态王/WinCC）偏"画面组态"，我们偏"数据平台"——不仅画画面，还做数据采集、存储、分析、告警、远程访问，可以深度对接 MES/BI。
+
+### Q: 你们支持哪些 PLC？
+A: 主流品牌全覆盖：西门子 S7、三菱 FX/Q、欧姆龙 CP/CJ、AB ControlLogix、汇川、信捷、和利时、台达等。通过 OPC UA / Modbus / 自研驱动对接。
+
+### Q: 机器视觉检出率能到 100% 吗？
+A: 业内无绝对 100% 的方案。我们承诺基于样本集实测的检出率（通常 99%+），并用"低误判率"与"过杀可接受"的组合保证客户实际使用体验。
+
+### Q: 能源管理能省多少电费？
+A: 取决于行业和现状。已交付项目中，单产线年省电费可达数十万级，整体能源成本降低 15–25%。具体需做能源审计后给出量化预期。
+
+### Q: 追溯系统支持消费者扫码吗？
+A: 支持。微信公众号 / H5 / 小程序三种入口均可，支持品牌自定义页面 + 营销活动。
+
+---
+
+## 三、交付相关
+
+### Q: 实施周期多长？
+A: 按模块和规模：
+- 单产线/单车间轻量版：4–8 周
+- 多产线标准版：8–14 周
+- 全厂 + 多系统集成：3–6 个月
+
+### Q: 可以先上一条产线试点吗？
+A: 可以。我们推荐"小步快跑"——先上一条产线验证效果，再扩展到多产线/全厂。
+
+### Q: 需要我们买什么硬件？
+A: 取决于现状。如果已有智能电表/PLC 联网，软件上线即可；如果需要加装仪表/网关，我们可以推荐品牌和型号，也可由客户自行采购。
+
+### Q: 上线后怎么维护？
+A: 上线后 3 个月免费保修期，之后年费制续保（含版本升级/远程支持/碳排因子库更新等）。
+
+### Q: 源码给我们吗？
+A: 可协商。按项目制时默认可交付（需合同明确）；订阅制通常保留在我方持续迭代。
+
+---
+
+## 四、安全合规相关
+
+### Q: 数据安全吗？会不会泄露？
+A: 支持本地部署，数据不出厂。私有云/本地服务器方案均可，不强制上云。
+
+### Q: 满足 IATF 16949 / GMP / HACCP 审计吗？
+A: QMS 模块内置 IATF 16949 / ISO 9001 / GMP / HACCP 合规流程。已有多家客户通过对应审计。
+
+### Q: 碳排数据能用于碳交易吗？
+A: 平台生成的碳盘查报告符合 ISO 14064 / GHG Protocol 框架，可作为企业内部碳盘查依据；正式碳交易需经第三方核查机构验证，我们可对接核查流程。
+
+---
+
+## 更新日志
+
+- 2026-04-20 初版

workspace/knowledge/industry-glossary.md

@@ -0,0 +1,149 @@
+# 行业术语表 · 工业软件 / 制造数字化
+
+> 小橙写稿时遇到专业术语，回这里查标准解释。**首次出现时必须附一句白话解释**（见 `voice-style.md` §3.3）。
+
+---
+
+## A
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| APS | Advanced Planning and Scheduling | 智能排产系统——把"先做哪个订单"交给算法算 | MES / 产线管理文案 |
+| ALCOA+ | Attributable, Legible, Contemporaneous, Original, Accurate | 数据完整性五大原则——制药/GMP 审计必查 | QMS / LIMS 文案 |
+| AQL | Acceptable Quality Level | 可接收质量水平——抽检时允许的不良率上限 | 质量管理文案 |
+
+## B
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| BOM | Bill of Materials | 物料清单——做一台产品需要哪些零件的"配方表" | MES / 追溯文案 |
+
+## C
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| CAPA | Corrective and Preventive Action | 纠正预防措施——出了问题怎么修、怎么防再犯 | QMS 文案 |
+| COP | Coefficient of Performance | 能效比——每度电能产出多少冷量/热量 | 能源管理文案 |
+| Cpk | Process Capability Index | 过程能力指数——工序能不能稳定做合格品的量化指标 | SPC 文案 |
+
+## D
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| DCS | Distributed Control System | 分散控制系统——化工/电力等连续流程工厂的"大脑" | SCADA / 上位机文案 |
+| DNP3 | Distributed Network Protocol | 电力/水务行业常用通信协议 | SCADA 文案 |
+
+## E
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| EAM | Enterprise Asset Management | 企业资产管理——管设备全生命周期（买/用/修/报废） | 设备管理文案 |
+| ETL | Extract, Transform, Load | 数据搬运工——从各系统抽数据、清洗、灌进数据仓库 | BI / 数据中台文案 |
+
+## F
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| FAI | First Article Inspection | 首件检验——换型号后第一件必须全检确认 | QMS 文案 |
+
+## G
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| GS1 | Global Standards 1 | 全球统一编码标准——商品条码/物流码的国际规则 | 追溯文案 |
+| GMP | Good Manufacturing Practice | 药品生产质量管理规范——制药行业准入门槛 | QMS / LIMS 文案 |
+
+## H
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| HMI | Human-Machine Interface | 人机界面——操作员看数据、按按钮的那块屏幕 | SCADA 文案 |
+
+## I
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| IATF 16949 | International Automotive Task Force | 汽车行业质量管理体系——做汽车零部件必须过这关 | QMS / 追溯文案 |
+| IIoT | Industrial Internet of Things | 工业物联网——给工厂设备装传感器连上网 | SCADA / 能源管理文案 |
+| IPQC | In-Process Quality Control | 过程检验——生产中间环节的抽检 | QMS 文案 |
+| IQC | Incoming Quality Control | 来料检验——供应商送来的原料先验再收 | QMS 文案 |
+
+## L
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| LIMS | Laboratory Information Management System | 实验室信息管理——管样品/检验/报告的专用系统 | QMS 文案 |
+| LIN | Local Interconnect Network | 汽车内部低速通信协议——空调/车门等模块用 | 上位机/耐久试验台文案 |
+
+## M
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| MES | Manufacturing Execution System | 制造执行系统——管车间"今天做什么、做到哪了" | 核心产品文案 |
+| MQTT | Message Queuing Telemetry Transport | 轻量级消息协议——IoT 设备上报数据用 | SCADA / IIoT 文案 |
+| M&V | Measurement and Verification | 节能量测量与验证——节能改造后证明"真的省了" | 能源管理文案 |
+
+## O
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| OCV | Optical Character Verification | 字符校验——检查打印的批号/日期对不对 | 机器视觉文案 |
+| OCR | Optical Character Recognition | 光学字符识别——让机器"读"出图片上的文字 | 机器视觉文案 |
+| OEE | Overall Equipment Effectiveness | 设备综合效率——设备到底有多少时间在干正活 | MES / 产线管理文案 |
+| OPC UA | Open Platform Communications Unified Architecture | 工业通信统一标准——让不同品牌设备"说同一种语言" | SCADA / 数据采集文案 |
+| OQ | Operational Qualification | 运行确认——验证系统在正常条件下能正确运行 | 合规项目文案 |
+
+## P
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| PdM | Predictive Maintenance | 预测性维护——设备还没坏就预判它什么时候会坏 | 设备管理文案 |
+| PLC | Programmable Logic Controller | 可编程逻辑控制器——工厂自动化的大脑芯片 | SCADA / 上位机文案 |
+| PM | Preventive Maintenance | 预防性保养——按计划定期维护，不等坏了再修 | 设备管理文案 |
+| PUE | Power Usage Effectiveness | 数据中心能效指标——总耗电/IT 设备耗电 | 能源管理文案 |
+
+## Q
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| QMS | Quality Management System | 质量管理系统——管检验/不合格品/审计的一整套 | QMS 文案 |
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+## R
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| RCM | Reliability-Centered Maintenance | 以可靠性为中心的维护——分析"哪些故障最要命"再定策略 | 设备管理文案 |
+| RFID | Radio-Frequency Identification | 射频识别——远距离自动读取标签 | 追溯文案 |
+
+## S
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| SCADA | Supervisory Control and Data Acquisition | 数据采集与监控——把车间设备的运行状态集中到一块屏上 | 核心产品文案 |
+| SMED | Single-Minute Exchange of Die | 快速换模——把换型时间从小时压到分钟 | 产线管理文案 |
+| SPC | Statistical Process Control | 统计过程控制——用控制图实时监控生产过程是否稳定 | QMS 文案 |
+| SSCC | Serial Shipping Container Code | 系列货运包装箱代码——物流追溯用的唯一码 | 追溯文案 |
+
+## T
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| TPM | Total Productive Maintenance | 全员生产维护——让操作工也参与设备保养 | 设备管理文案 |
+
+## V
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+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| VDA 6.3 | Verband der Automobilindustrie | 德国汽车工业过程审核标准——做德系车企供应商必过 | 追溯 / QMS 文案 |
+
+## W
+
+| 术语 | 英文 | 白话解释 | 常见使用场景 |
+|------|------|---------|------------|
+| WMS | Warehouse Management System | 仓库管理系统——管入库/出库/盘点/库位 | MES / 叫料文案 |
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+---
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+## 更新日志
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+- 2026-04-20 初版（50+ 核心术语）