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- IDENTITY.md §四: 新增主动思考+主动研究要求 - SOUL.md §一: 新增第4条(主动优于被动)+第5条(自研胜过求助) - SOUL.md §六: 升级为3级决策框架 - HEARTBEAT.md: 新增主动触发场景表 - TOOLS.md §2.1/4.2: 补充运维脚本+搜索研究规则 - insights.md: 追加工作姿态升级反思 - knowledge/research-log.md: 新建研究沉淀文档
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# 淘宝 · 详情页 / 评价 / 客服话术模板
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## 目标与定位
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- **主要目的**：标品化服务上架 · 详情页文案生成 · 客服话术 · 评价回复
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- **受众**：搜"工业软件""MES 开发""机器视觉外包"的小老板 / 采购
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- **节奏**：按新品/新服务上架为主，不追求定时
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## 三类输出
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### A. 详情页文案
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结构：
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## 主图 5 张（由 Tyrone 提供素材，小橙给出文案要点）
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## 标题（30 字，堆关键词但通顺）
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"MES 系统定制开发 | 工厂生产管理软件 | SCADA 上位机 | 机器视觉"
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## 宝贝描述
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### 🎯 我们能做什么
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（5–8 个子方向 bullet）
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### 🏭 适合哪些工厂
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（3–5 类行业）
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### 💡 为什么选我们
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- 灵活定制：不套模板
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- 性价比：无中间商
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- 靠谱交付：体系化团队（非个人接单）
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- 长期维保
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### 🔧 服务流程
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需求沟通 → 方案设计 → 合同 → 开发 → 部署 → 验收 → 维保
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### ❓ 常见问题
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Q1 Q2 Q3 Q4 Q5
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### 📞 联系方式
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（淘宝旺旺 / 按平台规则）
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### B. 评价回复话术
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```yaml
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场景: 好评
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回复:
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- "感谢这位老板的认可！XX 项目合作下来也学到不少，期待下次合作。"
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场景: 中/差评
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回复:
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- 先共情 → 说明情况 → 给补救方案 → 邀请线下沟通
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- 不辩解、不对骂
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### C. 客服话术库
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常见问题:
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- Q: MES 一般多少钱？
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A: 按工厂规模和功能模块不同，价格区间较大。方便问下工厂几条线、多少设备？我给您个参考范围。
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- Q: 实施周期？
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A: 标准版 4–6 周，深度定制 8–12 周。具体看需求。
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- Q: 可以先做 POC 吗？
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A: 可以的，我们支持小范围试点。您那边有几台设备可以先接入？
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- Q: 报价能便宜点吗？
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A: 报价基于工作量估算。如果预算紧，可以先做 MVP 版本，后续按需扩展，这样启动成本低很多。
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## 合规
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- 淘宝违禁词严：全扫 `banned-words.md`
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- 不留微信号（平台检测）；引导加旺旺
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- 客户案例脱敏
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## Front Matter
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```yaml
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platform: taobao
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type: detail | review | script
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product_slug: <mes|scada|...>
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source_topic: <母版稿>
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status: draft-pending-review
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## 发布
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- 千牛后台 → 宝贝管理 → 编辑详情
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- **停在发布前**
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